LIVRAISONS & RETOURS
La Commande
La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par ODEN.
ODEN se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec ODEN ou si ODEN estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement.
ODEN se réserve alors le droit de demander à son Client des informations complémentaires s’il l’estime nécessaire, telles qu’une pièce d’identité ou un justificatif de domicile.
Sans réponse du Client dans un délai de 5 jours suivant la commande, la commande et le paiement sont annulés.
ODEN s’engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles.
Livraisons en France Métropolitaine
Nos délais d’expédition sont les suivants :
Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 13h, la commande sera expédiée le lendemain hors rupture de stock constatée sur un des produits de la commande.
Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 13h, la commande sera expédiée le surlendemain hors rupture de stock constatée sur un des produits de la commande.
Pour toute commande passée du vendredi après 13h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant hors rupture de stock constaté sur un des produits de la commande.
Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.
NB : En période des fêtes de fin d’année, notre atelier logistique fait face à un flux important de préparation de commandes.
Un retard de 1 à 2 jours est donc possible, nous vous remercions par avance de votre indulgence.
Le Client a le choix entre plusieurs modes de livraison en FRANCE, dont les coûts et les délais varient :
Colissimo : 5€ et livraison gratuite à partir de 55€, livraison en 2-3 jours ouvrés
Mondial Relay : 4€ et livraison gratuite à partir de 55€, livraison en 3-5 jours ouvrés
Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de ODEN ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.
DROM-COM :
Zone OM1 : 13 € et livraison gratuite à partir de 100 €
Guadeloupe + Saint Martin et Saint Barthélémy
Martinique
La Réunion
Guyane
Mayotte
Saint Pierre et Miquelon
Zone OM2 : 20 € et pas de livraison gratuite
Nouvelle Calédonie
Polynésie française
Wallis et Futuna
Terres australes françaises
Nous ne livrons pas les Antarctiques françaises.
HORS-FRANCE :
Zone 1 : entre 5 € et 9 € (selon la TVA locale), livraison gratuite à partir de 100€
Belgique
Allemagne
Pays-Bas
Luxembourg
Zone 2 : 13 € et livraison gratuite à partir de 100 € sauf pour le Royaume-Uni
Royaume-Uni
Autriche
Portugal
Irlande
Italie
Zone 3 : entre 14 € et 15 € (selon la TVA locale), livraison gratuite à partir de 100 €
Pologne
Estonie
Hongrie
Lituanie
Lettonie
République Tchèque
Slovaquie
Slovénie
Espagne (seulement les les Baléares, Ceuta, Las Palmas, Melilla, Santa Cruz de Tenerife)
Suisse
Danemark
Suède
Zone 4 : 16 € à 18 € (selon la TVA locale), livraison gratuite à partir de 100€
Bulgarie
Chypre
Grèce
Croatie
Malte
Norvège
Roumanie
Maroc
Algérie
Tunisie
Zone 5 : entre 25 € et 29 € (selon la TVA locale), pas de livraison gratuite
Chine
Hong Kong
Thaïlande
Taïwan
Vietnam
Inde
Etat-Unis
Canada
Australie
Japon
Singapour
Corée du Sud
Russie
Israël
Zone 6 : Entre 29 € et 36 € (selon la TVA locale), pas de livraison gratuite
Brésil & Argentine
Afrique du Sud
Émirats Arabes Unis
Océanie (hors Australie)
Cambodge
Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d’importation peuvent s’ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du Client. Il est donc du ressort du Client de s’informer de leur montant auprès de son bureau de douane local.